基層醫(yī)院和大醫(yī)院-2020年公務(wù)員考試面試模擬題
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模擬題:醫(yī)療分級制提倡看病先去基層的醫(yī)院,解決不了再去大醫(yī)院,你是衛(wèi)生部門工作人員,單位讓你去宣傳落實這件事,你怎么展開?
審題分析:
1.為什么很多群眾會喜歡去大醫(yī)院?
2.如何吸引并說服群眾信任基層醫(yī)院,用哪些內(nèi)容說服?
3.用什么方式宣傳,更能讓大家都知曉?
示范答題:
目前群眾們之所以一有病就首選大醫(yī)院,本質(zhì)還是因為對于基層醫(yī)院不信任,所以要宣傳醫(yī)療分級制,實現(xiàn)基層首診,關(guān)鍵是要解決信任危機問題。
首先,全面了解群眾及病患對于基層醫(yī)院存在哪些顧慮。一是根據(jù)衛(wèi)生部門掌握的一些群眾數(shù)據(jù),隨機進行電話訪談,二是可以通過本部門官微發(fā)起問卷調(diào)研和話題討論。三是親身前往本地的一些大醫(yī)院,去急診,兒科門診等資源緊張的候診區(qū)詢問病患或其家屬,通過一對一的訪談?wù)莆招畔?,并盡可能縮短時間,避免引起病患反感。四是前往基層醫(yī)院,組織院內(nèi)工作人員開展座談。重點了解群眾為何不選擇先去基層醫(yī)院進行首診,是否有過去基層醫(yī)院就診的經(jīng)歷,感受如何,希望能做出哪些改進;以及基層醫(yī)院目前的診療水平,醫(yī)務(wù)人員數(shù)量,能進行的診療和檢測項目等。
其次,針對這些顧慮,有的放矢地進行宣傳。一方面在衛(wèi)生部門官網(wǎng)和主流媒體上進行宣傳。一是宣傳政府在基層醫(yī)院上的投入,基層醫(yī)院的治愈率以消除信任危機;二是宣傳醫(yī)保政策對于基層醫(yī)院和大醫(yī)院的不同報銷比例,突出基層首診的優(yōu)勢;三是定期推送科學健身飲食知識,讓群眾能夠進行一些簡單自測和簡單病的識別,不用一有不舒服就去大醫(yī)院。宣傳時盡量使用視頻,漫畫講解的形式,力求通俗易懂。另一方面可以聯(lián)合基層醫(yī)院進社區(qū)宣傳。除了在社區(qū)宣傳欄張貼相關(guān)海報外,還可組織開展“免費體檢進社區(qū)”活動,讓基層醫(yī)院的醫(yī)生以優(yōu)質(zhì)和專業(yè)的服務(wù)贏得群眾信任,普及健康常識。
最后,了解基層醫(yī)院和大醫(yī)院的接診率是否有變化,評估工作的效果。同時,監(jiān)督基層醫(yī)院不斷提升服務(wù)質(zhì)量,滿足群眾訴求,促進醫(yī)療分級制的推進。
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