熱點時評
2021年公務(wù)員聯(lián)考申論熱點:推進智能化服務(wù)要適應(yīng)老年人需求
http://www.zwmscp.com 2021-03-21 08:50 來源:公考通
為進一步幫助考生提升申論答題水平,公考通(www.zwmscp.com)特別推薦申論熱點解讀“推進智能化服務(wù)要適應(yīng)老年人需求”。希望考生閱讀本文,對申論熱點的把握有一定的幫助。
【背景鏈接】
2021年政府工作報告指出,推進智能化服務(wù)要適應(yīng)老年人需求,并做到不讓智能工具給老年人日常生活造成障礙。
【公考角度解讀】
[提出觀點]
目前,我國數(shù)字化和智能化的應(yīng)用水平已經(jīng)普及,給大眾帶來便利和效率的同時,也給老年人群體帶來了極大的不便,形成了老年人群體的“數(shù)字鴻溝”。數(shù)字化和智能化的應(yīng)用必須“以人為本“,尤其是要顧及到弱勢群體的需求。全國很多地方正在積極建設(shè)智慧城市。智慧城市是以文明為核心的,如果智慧不能賦能于城市文明,這個“智慧”就是一個偽智慧。一個城市的數(shù)字化和智能化應(yīng)用,其最終目標是給市民帶來效率、便利和安全。
[綜合分析]
如何不讓智能工具給老年人日常生活造成障礙。2020年,國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》(以下簡稱《方案》),聚焦老年人日常生活和出行遇到的七大類高頻事項和服務(wù)場景,并提出了二十條具體舉措和要求,包括完善“健康碼”管理便利老年人通行、優(yōu)化老年人打車出行服務(wù)等。
實現(xiàn)《方案》中的舉措和要求,可以從以下三個方面發(fā)力,一是建立解決老年人運用智能技術(shù)的組織保障,在建立有關(guān)部門參加的部際聯(lián)席會議機制的基礎(chǔ)上,再設(shè)立專門的機構(gòu)確保老年人在數(shù)字化和智能化社會下各種權(quán)益的實現(xiàn),努力消除和彌補老年人面臨的“社會數(shù)字鴻溝”;二是在完善相關(guān)現(xiàn)金支付、無障礙改造、消費者權(quán)益保護等法律法規(guī)的基礎(chǔ)上,要重點完善和修改老年人權(quán)益保障法,依法保障老年人在數(shù)字和智能環(huán)境下的各項權(quán)益,尤其是構(gòu)建全社會接納、尊重、幫助老年人社會新風尚;三是構(gòu)建完備的社會評價和監(jiān)督機制,建立一種兼顧老年人特殊困難的雙軌制智能化應(yīng)用場景,并納入新基建的范疇,制定社保、政務(wù)、醫(yī)療、金融、電信、郵政、信訪、出入境、生活繳費等公共服務(wù)適老化程度的國家強制性統(tǒng)一標準,并在全國推廣實施。
[參考對策]
如何幫助老年人融入智能生活?
首先,應(yīng)呼吁社會通力合作,所有服務(wù)機構(gòu)都有義務(wù)幫助老年人跨過“社會數(shù)字鴻溝”。不會用智能手機應(yīng)用軟件的老人,在購物、乘坐公交、預(yù)約掛號、掃“健康碼“時都會遇到各種困難,上述服務(wù)機構(gòu)的人員有義務(wù)為老年人排憂解難,而且要在社會達成普遍的共識。
其次,要鼓勵企業(yè)為老年人群體開發(fā)基于人工智能語音識別技術(shù)的智能終端,這類智能終端只要說話就可以打開應(yīng)用,省去老年人按鍵操作所帶來的不便。
最后,可以構(gòu)建專門為老年群體提供生活服務(wù)的全國老年人智慧服務(wù)平臺,為老年群體聯(lián)系各類公共服務(wù)機構(gòu)提供最直接、最便利、最暢通的服務(wù)。
免費學(xué)習(xí)資源(關(guān)注可獲取最新開課信息)