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熱點(diǎn)時(shí)評(píng)

2021年國(guó)家公務(wù)員考試申論熱點(diǎn):在線旅游規(guī)范發(fā)展

http://www.zwmscp.com       2020-09-30 14:04      來(lái)源:公考通
【字體: 】              

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  【背景鏈接】


  2020年8月,文化和旅游部發(fā)布《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》,將于今年10月1日起正式施行,重點(diǎn)規(guī)范在線旅游平臺(tái)不合理低價(jià)游、大數(shù)據(jù)“殺熟”等不良經(jīng)營(yíng)行為。此規(guī)定適用范圍涵蓋中國(guó)境內(nèi)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為游客提供包價(jià)旅游服務(wù)及交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂(lè)等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者。


  【公考角度解讀】


  [意義]


  在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)是旅游產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié),是滿足人民日益增長(zhǎng)的美好旅游需要和推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。


  近年來(lái),我國(guó)在線旅游市場(chǎng)快速增長(zhǎng),在線旅游企業(yè)和平臺(tái)的數(shù)量不斷增多,方便了廣大人民群眾出游,促進(jìn)了旅游消費(fèi),帶動(dòng)了行業(yè)發(fā)展。


  [原因及影響]


  在線旅游大數(shù)據(jù)“殺熟”亂象的存在,一方面與法律法規(guī)的不健全不完善,相關(guān)部門對(duì)在線旅游的監(jiān)管缺位,旅游行業(yè)職業(yè)道德素質(zhì)不高,旅游企業(yè)誠(chéng)信自律意識(shí)不強(qiáng)等方面有關(guān)。


  另一方面,在線旅游是一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈,整個(gè)鏈條具有點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣的特點(diǎn),涉及線上、線下諸多環(huán)節(jié),覆蓋交通、餐飲、住宿、景區(qū)、購(gòu)物、娛樂(lè)等多個(gè)行業(yè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,使得監(jiān)督執(zhí)法和企業(yè)自身內(nèi)部管理存在盲區(qū)。


  一些在線旅游經(jīng)營(yíng)者上線不合規(guī)旅游產(chǎn)品,擾亂市場(chǎng)秩序,影響了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn),侵害游客合法權(quán)益,給行業(yè)健康有序發(fā)展帶來(lái)了負(fù)面影響。


  綜上,規(guī)范在線旅游業(yè)健康發(fā)展要求加強(qiáng)法治建設(shè)、強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管、規(guī)范市場(chǎng)秩序成為社會(huì)共識(shí)。


  [參考對(duì)策]


  一要要堅(jiān)持以人民為中心,把“保障旅游者合法權(quán)益”作為首要發(fā)展目的,積極回應(yīng)群眾呼聲,兼顧企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,力求以“最大公約數(shù)”凝聚共識(shí)。


  二要壓實(shí)了平臺(tái)企業(yè)責(zé)任。遵循“政府管平臺(tái),平臺(tái)管供應(yīng)商”基本思路,要求在線旅游平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者堅(jiān)守人身財(cái)產(chǎn)安全、信息內(nèi)容安全、網(wǎng)絡(luò)安全等底線,遵守社會(huì)主義核心價(jià)值觀要求,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng),承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任,接受政府和社會(huì)的監(jiān)督,切實(shí)維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。


  三要以問(wèn)題為導(dǎo)向,將不合理低價(jià)游、評(píng)價(jià)權(quán)保障、旅游者信息使用等熱點(diǎn)納入監(jiān)管,這既體現(xiàn)了行業(yè)監(jiān)管的剛性,也保持了一定的開(kāi)放性。



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