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熱點(diǎn)時(shí)評(píng)

2021年國(guó)家公務(wù)員考試申論熱點(diǎn):預(yù)約制,讓公共服務(wù)更高效

http://www.zwmscp.com       2020-05-04 08:37      來(lái)源:公考通
【字體: 】              

  為進(jìn)一步幫助考生提升申論答題水平,公考通(www.zwmscp.com)特別推薦申論熱點(diǎn)解讀“預(yù)約制,讓公共服務(wù)更高效”。希望考生閱讀本文,對(duì)申論熱點(diǎn)的把握有一定的幫助。

 

  【背景鏈接】

 

  疫情期間,為控制疾病傳播風(fēng)險(xiǎn),一些公共服務(wù)和商業(yè)活動(dòng)往往需要預(yù)約。預(yù)約看病、預(yù)約吃飯、預(yù)約理發(fā)、預(yù)約逛公園……有了預(yù)約,醫(yī)院、門店常常不再擁擠,疾病傳播風(fēng)險(xiǎn)大為降低,社會(huì)也更加井然有序。

 

  “預(yù)約”不是新事物。前些年,因游客眾多,一些景區(qū)就試行預(yù)約買票入園,控制參觀人數(shù)。一些醫(yī)院推行預(yù)約掛號(hào),患者根據(jù)約定的時(shí)間入院看病,減少門診等待時(shí)間。疫情期間,“預(yù)約制”被廣泛推行,使更多人感受到“預(yù)約”帶來(lái)的新變化。

 

  【解讀】

 

  實(shí)踐證明,一個(gè)高效的預(yù)約機(jī)制,不僅能使公共服務(wù)更安全,還能幫助人們合理安排時(shí)間,提升辦事效率。對(duì)供給方來(lái)說(shuō),也能有效統(tǒng)籌和調(diào)節(jié)社會(huì)資源,提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

 

  【綜合分析】

 

  疫情期間,不少“預(yù)約”是非常時(shí)期不得已而為之,但它確實(shí)嵌入了人們的日常生活。通過(guò)預(yù)約,人們避免了聚會(huì)、聚餐和聚集性活動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),在控制傳播源、阻斷傳播途徑上取得了積極的效果。因?yàn)轭A(yù)約,人們的生活變得越來(lái)越有計(jì)劃,越來(lái)越能夠克服盲目,出行和辦事也越來(lái)越有效率。可以說(shuō),預(yù)約制有效統(tǒng)籌和調(diào)節(jié)了公共服務(wù)資源,使公共服務(wù)資源實(shí)現(xiàn)了高效配置,進(jìn)而疏浚了公共秩序。

 

  預(yù)約制既是一種約定,也是一種契約。遵守契約,提供服務(wù)和接受服務(wù)都不“爽約”,才能帶來(lái)良好的互動(dòng)。特別是,預(yù)約制推動(dòng)城市服務(wù)部門利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等手段構(gòu)建智慧體系,提高城市服務(wù)能力和水平,實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)精準(zhǔn)化和人性化,有助于城市管理提質(zhì)增效。

 

  【參考對(duì)策】

 

  “預(yù)約制”能否全面推廣、堅(jiān)持長(zhǎng)久,重要的前提是對(duì)社會(huì)需求的充分掌握和對(duì)服務(wù)資源的有效配置,要用更科學(xué)、更有效的管理手段,實(shí)現(xiàn)供需兩端的有效銜接,并分門別類地拿出解決方案。對(duì)景區(qū)來(lái)說(shuō),就要根據(jù)旅游活動(dòng)淡、旺季不同,推出有針對(duì)性的預(yù)約辦法,讓票源分配更合理。對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō),要根據(jù)不同人群的看病需求,提供更切合實(shí)際的管理舉措。

 

  大數(shù)據(jù)已經(jīng)能精準(zhǔn)地為人們“畫(huà)像”,相關(guān)部門和單位可以借助大數(shù)據(jù)資源,通過(guò)延長(zhǎng)預(yù)約時(shí)間、線上線下結(jié)合等多種方式,推出更細(xì)致、更智慧、更貼心的管理舉措。總之,要結(jié)合人們的服務(wù)需求,進(jìn)一步完善“預(yù)約制”的配套措施和應(yīng)急預(yù)案,讓公共資源發(fā)揮最大作用。



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