2014河南公務(wù)員面試真題及解析(11月29日上午)

　　題目是，某村黃金梨銷售，大概是自產(chǎn)自銷，銷量還不錯，但是最近網(wǎng)上有個帖子說，黃金今年銷量不好，還有村民用黃金梨喂豬。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其實是一個網(wǎng)民去農(nóng)家樂，發(fā)現(xiàn)梨沒賣完，想幫助村民，拍了照片，然后喂豬的梨是樹上掉下來爛掉的梨。你是村委會負責(zé)人王超回答以下問題

　　第一，面對網(wǎng)絡(luò)上這種虛假信息，你該怎么辦

　　第二，有個經(jīng)銷商想幫助村民賣梨，已經(jīng)開了大貨車來村里了，但是現(xiàn)在黃金梨已經(jīng)快沒有了，你怎么辦

　　第三，網(wǎng)民找到你們村里，像你們詢問真實情況，澄清網(wǎng)絡(luò)謠言，你作為王超怎么辦

　　第四，面對這種一家銷售出現(xiàn)困境，但是引起大批銷售都不好的情況的虛假傳言，你認為原因是什么

　　1.面對網(wǎng)絡(luò)上這種虛假信息，你該怎么辦

　　【參考解析】

　　近期網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的關(guān)于我村黃金梨銷售狀況不好的虛假信息，一方面可能會使社會各界對于我村的黃金梨質(zhì)量產(chǎn)生誤解，影響接下來的銷售;另一方面也會打擊到本村農(nóng)民的種梨積極性，影響本村的經(jīng)濟發(fā)展和村民的生活質(zhì)量;再者就是對于這種虛假言論如不加以制止，也會助長這種社會的不正之風(fēng)。我作為本村村委會的負責(zé)人，必須及時采取措施，沉著冷靜地處理這個事情。

　　第一，我會在村委會內(nèi)部召開小型的會議，討論分析事件的嚴重程度，成立應(yīng)急處理小組，負責(zé)處理這件事情。

　　第二，安排工作人員在網(wǎng)絡(luò)搜集關(guān)于我村黃金梨產(chǎn)銷相關(guān)的信息，關(guān)注網(wǎng)友對這件事的反響和評論，用適當(dāng)?shù)姆绞降鼗卮鹁W(wǎng)友的質(zhì)疑和問題，關(guān)注事態(tài)地后續(xù)發(fā)展。

　　第三，組織工作人員對本村的黃金梨銷售狀況做一次細致的調(diào)研工作，走訪到田間地頭，實地考察黃金梨的種植情況，拍攝相關(guān)的圖片信息。詢問種植戶今年的產(chǎn)量是多少，賣出去多少，及賣往何處去等問題，做好詳細的記錄。事后對本村黃金梨的產(chǎn)銷狀況做好數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計，以便為事件的澄清提供有利依據(jù)。

　　第四，盡可能地通過多種途徑找到這件事情的當(dāng)事人，該網(wǎng)友和本地的村民。向網(wǎng)友解釋這件事情的來龍去脈，對他熱心幫助村民的行為予以肯定，但是他發(fā)布的情況不屬實，了解過于片面，也希望其能夠幫助我們澄清這件事。

　　最后，我們會和當(dāng)?shù)氐闹髁髅襟w進行交涉，包括電視臺，新聞報刊，官方網(wǎng)站等。希望他們能夠配合我們村來做好澄清事實的工作，我們會將調(diào)查的數(shù)據(jù)和圖片信息予以發(fā)布，打消社會各界對于我村黃金梨銷量的顧慮。同時感謝各界對我村的關(guān)注，并借此機會宣傳我村的優(yōu)良的種植環(huán)境及黃金梨的質(zhì)量，擴大我村黃金梨的社會影響力。

　　我相信通過這些舉措，能夠有效地澄清社會各界對我村黃金梨銷售狀況的誤解，不影響接下來的種植和銷售，使我村恢復(fù)到正常的生產(chǎn)生活中來。

　　2.有個經(jīng)銷商想幫助村民賣梨，已經(jīng)開了大貨車來村里了，但是現(xiàn)在黃金梨已經(jīng)快沒有了，你怎么辦

　　【參考解析】

　　有個經(jīng)銷商想要幫助村民賣梨，還把大貨車開到了村里，這種了解到我村出現(xiàn)了黃金梨銷售困難，積極幫助農(nóng)民朋友解決困難的行為是值得肯定的。

　　我作為村委會的負責(zé)人，首先會將其請到我們村的接待室，和幾個村委會的工作人員及村民代表，對這位熱心的經(jīng)銷商表示由衷的感謝。感謝過后我也會代表我們村表示一下歉意，因為這件事確實存在一定的誤會。之前在網(wǎng)絡(luò)上面公布的信息與實際情況不相符，我們也在之后做出了澄清。我也會把現(xiàn)在的情況向這位經(jīng)銷商做出說明，我們村的黃金梨銷量一直是非常不錯的，現(xiàn)在所剩的黃金已經(jīng)不多，但是我們會盡可能地將所剩的黃金梨提供給這位經(jīng)銷商，確保他能不枉此行。我會找工作人員替我接待這位經(jīng)銷商，提供茶水及本地的一些特產(chǎn)，然后領(lǐng)其參觀我們的種植園區(qū)，介紹我們的種植情況及黃金梨的質(zhì)量。

　　其次，我會在同事的配合下統(tǒng)計本村所剩黃金梨的數(shù)量，哪些是確定銷路的，哪些還沒有找到買家，同沒有確定銷路的村民協(xié)商，看是否愿意將所剩的梨供應(yīng)給這位經(jīng)銷商。在此之后和經(jīng)銷商協(xié)商本次黃金梨的收購價格，爭取以村民和經(jīng)銷商都能夠滿意的價格進行收購。同時感謝這位經(jīng)銷商的熱心幫助，希望以后能和我村簽訂長期的收購合約。如果所剩的黃金梨數(shù)量已經(jīng)不多，不能滿足這位經(jīng)銷商的收購需求，我會統(tǒng)計下我們村還有沒有哪些其他的特色產(chǎn)品，如果有一些土特產(chǎn)的話，那么我也會和經(jīng)銷商協(xié)商，看能否對這些農(nóng)產(chǎn)品進行收購，一方面可以滿足他的收購需求，另一方面也是對我村其他特色產(chǎn)品做一次嘗試性地推廣。如果經(jīng)銷商不滿意的話，我也會表示歉意，并且爭取在最短的時間為其補充貨源，或者簽訂下批黃金梨的收購合同。

　　我希望通過這些舉措，能夠盡可能地消除我村和經(jīng)銷商之間的誤會，感受到我村村民的熱情，為今后的長期合作奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　3.網(wǎng)民找到你們村里，像你們詢問真實情況，澄清網(wǎng)絡(luò)謠言，你作為王超怎么辦

　　【參考解析】

　　這位網(wǎng)友找到我們村里，向我詢問真實情況，澄清網(wǎng)絡(luò)謠言，我作為村委會的負責(zé)人必須要為這位網(wǎng)友的正義之舉予以高度的贊揚。我也會配合這位網(wǎng)友，積極地做好解釋和澄清方面的工作。

　　首先，我會在相關(guān)工作人員的陪同下，帶領(lǐng)這位網(wǎng)友來到當(dāng)事人的家中，向當(dāng)事人介紹我們這次來訪的目的，請求其將事情的原委完整的向這位網(wǎng)友做出說明。家中的剩梨沒有賣完并不是銷售狀況不好，可能是由于今年氣候適宜，種植方式革新，獲得了豐收，產(chǎn)量大增，一時間這些梨沒有得到及時的處理，才會爛掉變質(zhì)用來喂豬的。同時感謝他對這位村民的熱心幫助。

　　其次，將之前在本村對黃金梨產(chǎn)銷狀況做的調(diào)研結(jié)果讓這位網(wǎng)友審閱。通過數(shù)據(jù)這種直觀的方式讓網(wǎng)友了解我們村的黃金梨銷售狀況，消除他之前的誤會。并希望其能夠在網(wǎng)站上再次發(fā)布消息，澄清之前自己的言論。我們也會配合進行宣傳，此前的消息網(wǎng)友是出于對農(nóng)民朋友的關(guān)心，并不是出于惡意。

　　再次，我們村為了發(fā)展當(dāng)?shù)靥厣?jīng)濟，很多村民開設(shè)了農(nóng)家樂的飯莊。我會邀請這位網(wǎng)友來到其中環(huán)境較好，具有當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗特色的一家農(nóng)家樂。為期制備一些農(nóng)家飯菜，希望他以后有空和朋友常來我們村坐坐，多向朋友介紹我村的特色農(nóng)業(yè)。

　　在這位網(wǎng)友走的時候我也會贈送一些當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)，希望他能笑納。

　　4. 面對這種一家銷售出現(xiàn)困境，但是引起大批銷售都不好的情況的虛假傳言，你認為原因是什么

　　【參考解析】

　　面對這種一家銷售出現(xiàn)困境，但是引起了大批銷售都出現(xiàn)了不佳狀況的虛假傳言，其影響可以說是非常嚴重，如果不加以遏制，必將影響到本村農(nóng)民的收入情況，打擊到他們的種植積極性，同時也會對本村的整體形象產(chǎn)生危害。

　　對于這種虛假傳言產(chǎn)生嚴重危害的原因，我認為可以從以下幾個方面展開分析：

　　第一，網(wǎng)絡(luò)虛假傳言產(chǎn)生并影響惡劣，一方面也是由于現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)的大范圍普及導(dǎo)致的，隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，它已經(jīng)成為百姓日常生活中不可或缺的交流平臺，尤其是一些自媒體的飛速興起，使得人們能夠更加自由地，便捷地在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表言論，交流心得，展示自我。

　　第二，虛假傳言的產(chǎn)生和現(xiàn)今網(wǎng)友的個人素養(yǎng)有著千絲萬縷的聯(lián)系。自媒體時代為我們創(chuàng)造了便利的交流環(huán)境，我們所發(fā)表的每一條信息，所表達的每一個觀點都有可能被更多的人們分享，這也使得我們言論的影響可能會被無限制的放大。換句話說，如果我們在公共平臺沒有注意自己的言行，沒有本著實事求是的態(tài)度，或者沒有對事情的真實情況做到全面的了解就斷章取義地下結(jié)論，產(chǎn)生的影響必將是惡劣的。

　　第三，普通群眾對網(wǎng)絡(luò)中虛假信息的辨別能力還不足。網(wǎng)絡(luò)是一個自由的平臺，難免會有人因為某些原因發(fā)布出一些虛假的不真實的信息。然而這些虛假信息能夠引起轟動，許多網(wǎng)友起到了推波助瀾的作用。在不做任何核實的情況下，對這些虛假信息予以轉(zhuǎn)載和傳播。擴大了其負面影響。

　　第四，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門對于網(wǎng)絡(luò)上的虛假信息沒有做好監(jiān)管工作。尤其是在消息發(fā)布的審核環(huán)節(jié)沒有監(jiān)管到位，還有就是發(fā)布過后沒有對這些信息及時予以處理。如果有關(guān)部門能夠及時的發(fā)現(xiàn)并且有效的制止，我相信這些虛假信息也不會如此影響惡劣。

　　第五，我國的相關(guān)法律法規(guī)還存在不完善之處。網(wǎng)絡(luò)是一個新生的事物，網(wǎng)絡(luò)造謠，網(wǎng)絡(luò)犯罪也是隨之產(chǎn)生的新型犯罪形式。然而之前的法律可能很少涉及這類新事物，新法規(guī)的出臺還存在一定的滯后性，使得網(wǎng)絡(luò)謠言，網(wǎng)絡(luò)犯罪等犯罪形式在制裁的時候沒有有效的法律依據(jù)。

　　2014年11月29下午日河南省公務(wù)員面試題

　　材料題，4題，20分鐘

　　材料：公益順風(fēng)車：讓路上不再有空車

　　面試題：

　　1、公益順風(fēng)車活動存在哪些問題，如何解決?

　　2、要統(tǒng)計參與順風(fēng)車活動的車主信息，你認為要統(tǒng)計哪些?如何去做?

　　3、一位乘客在坐順風(fēng)車的時候，手機丟了，假如你是車隊負責(zé)人，順風(fēng)車的車主找到了你，面對此種情形，你如何解決?

　　4、你們要為一位積極參與順風(fēng)車的車主頒獎，但他做好事不留名，拒絕領(lǐng)獎，你如何勸說他?

　　1、公益順風(fēng)車活動存在哪些問題，如何解決?

　　【參考解析】

　　公益順風(fēng)車是一項新興的出行方式，也就是我們俗稱的“搭便車”。這種出行方式在當(dāng)今的社會背景中產(chǎn)生是有其積極影響的。眾所周知，現(xiàn)在的城市交通擁堵情況嚴重，問題就在于私家車太多，但是很多車都是空載。而順風(fēng)車在一定程度上就可以有效利用車內(nèi)空間，緩解交通擁堵。從另一方面看，路面上行駛的車輛少了，溫室氣體的排放量就會減少，對環(huán)境的改善也有顯著的作用。雖然公益順風(fēng)車這種的新興的出行方式有眾多益處，但是在實際的操作過程中也存在很多問題。

　　第一、人與人之間的信任危機就是這項活動推廣中的一個障礙。當(dāng)今社會由于存在很多不安全的因素，人們之間缺乏一種最基本的信任。試想如果一輛汽車突然停到面前說要免費載你一程?；蚴且粋€陌生人希望能夠搭乘你的車去某個地方。我們難免會提高警惕，因為我們不信任這個人。因此很多車主在這樣的情況下大都采取回避的態(tài)度。這顯然不利于公益順風(fēng)車的推廣。

　　第二、公益順風(fēng)車存在管理難、界定難的問題。公益順風(fēng)車是一種民間自發(fā)的活動形式。自發(fā)性，隨意性是其固有的特性。這就使得管理上面容易出現(xiàn)問題。另外就是官方?jīng)]有對公益順風(fēng)車的性質(zhì)沒有明確界定，也使得這種形式難以和社會上的黑車進行區(qū)分。

　　第三、公益順風(fēng)車車主與合乘人的權(quán)益和安全難以保障。由于這種方式是一種新生的事物，目前還沒有相關(guān)的法律法規(guī)對這一活動提供法律保護。一旦在出行的過程中發(fā)生了交通事故，責(zé)任該如何界定，理賠該如何開展，都是必須要面對的問題。

　　第四、公益順風(fēng)車既然屬于公益性質(zhì)的，那么它究竟該不該免費也是值得商榷的。如果路途比較遙遠，行駛過程中的油費以及過路費等費用只讓司機個人承擔(dān)，那么這樣長久下去，難免會打消一些車主參與這項活動的積極性。同時，免費拼車的活動大范圍推廣，在一定程度上也會影響到出租車市場的運營狀況。

　　那么面對以上存在的問題，我認為可以從以下幾個方面著手解決。

　　首先、搭乘順風(fēng)車畢竟對于我們城市的交通以及環(huán)保方面存在積極作用，我們還是應(yīng)該大力推廣的。對于人們之間信任缺失的問題，可能是由于他們對于這項公益活動還是不夠了解，我們應(yīng)該加大這項活動的宣傳力度。充分利用新媒體的先進手段，在電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、微信等平臺上宣傳這項活動的積極一面，一些知名人士也可以作為形象大使參與進來。對于積極參加這項活動的車主予以鼓勵和支持，擴大其社會影響。從而在一定程度上緩解人們的信任危機。

　　其次、對于公益順風(fēng)車與黑車界定難的問題，車輛管理部門牽頭，相關(guān)部門一定要盡快對這種順風(fēng)車的性質(zhì)做出明確的規(guī)定，便于今后管理和規(guī)范工作的開展。例如，可以完善相關(guān)的審批機制，對于符合資質(zhì)的車主發(fā)放相應(yīng)的資格認證。另外也可以要求車主在公安機關(guān)備案，將身份證號碼、住所、聯(lián)系方式等進行登記。公安機關(guān)發(fā)放信息登記卡，要求車主開展活動時予以出示，這樣一方面可以對公益車與黑車進行明確區(qū)分，另一方面也可以使乘車人坐的更加踏實。

　　再次、對于出現(xiàn)事故難以追究責(zé)任以及理賠難的問題。在車主同意搭乘人員上車后不妨簽訂一個關(guān)于交通意外責(zé)任界定的協(xié)議。這個協(xié)議必須具備法律效力，同時需要保險公司認可。如果不是車主方面的原因?qū)е碌囊馔猓敲窜囍骶蜔o需承擔(dān)責(zé)任。還可以簽訂協(xié)議均攤路費油費等。

　　最后、我們也可以出臺一些對于這項活動的扶植性政策，對其中的積極分子予以適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵，例如其在保險、油費方面享有一定的折扣優(yōu)惠。以便調(diào)動廣大車主的積極性，使更多的志愿者參與到這項活動中來。

　　以上這些，就是我對于公益順風(fēng)車這項活動中可能存在問題的一些看法。

　　2、要統(tǒng)計參與順風(fēng)車活動的車主信息，你認為要統(tǒng)計哪些?如何去做?

　　【參考解析】

　　統(tǒng)計參與順風(fēng)車活動的車主信息，有利于相關(guān)部門對于活動的參與者有個更加全面的了解，也便于日后管理和規(guī)范工作的開展，還可以在一定程度上提高車主的責(zé)任感，增強他們的服務(wù)意識。

　　我認為，車主的信息可以從以下幾個方面進行著手統(tǒng)計。首先，是他們的基本信息，比如車主的身份證信息、家庭住址、聯(lián)系電話、戶口所在地等。這些信息是為了便于車主人員的整理，以及日后方便和當(dāng)事人取得聯(lián)系。其次，統(tǒng)計一下這些人員的身體狀況。看看這些人員是否患有一些傳染性的疾病，或者有無突發(fā)性疾病和家族病史。再次，還要對這些人員的駕齡、駕照信息以及當(dāng)初的駕校信息做好記錄。這也是為了今后交通事故的責(zé)任追究做好前期的準備工作。最后，對申報人的車輛進行審查。

　　這些工作難免工作量很大，要想保質(zhì)保量的完成，我申請一些同事來配合我的工作。前期我準備在辦公室內(nèi)簡單地做一個任務(wù)的宣傳和動員工作，向同事講解需要統(tǒng)計的信息，以及和群眾交流的方式方法。我會安排一定的同事將這項統(tǒng)計工作通過各種渠道向社會各界進行宣傳。比如通過官方的網(wǎng)站，主流報刊等方式，將本次活動發(fā)布出去。本次工作我準備采取網(wǎng)絡(luò)報名以及現(xiàn)場確認相結(jié)合的形式開展。想要申請公益順風(fēng)車的車主需要在我們的官網(wǎng)上進行報名，填寫相關(guān)的基本信息。安排工作人員對其進行資格審核，符合標準的車主會在三個工作日內(nèi)對其進行通知進行復(fù)審。聯(lián)系本市具備三甲等級的醫(yī)院，請求其配合我們對車主的身體狀況進行基本的檢查。之后聯(lián)系車管所的工作人員，安排具體的車輛審核工作以及對車主的駕照和駕校的調(diào)查工作。

　　通過以上這些過程的實施，對相關(guān)車主的基本信息做好統(tǒng)計，符合標準的車主可以予以通過，不符合的標準希望其能夠進行相應(yīng)的整改。并將本次工作的結(jié)果呈報給領(lǐng)導(dǎo)審閱。聽從領(lǐng)導(dǎo)后續(xù)的安排。

　　3、一位乘客在坐順風(fēng)車的時候，手機丟了，假如你是車隊負責(zé)人，順風(fēng)車的車主找到了你，面對此種情形，你如何解決?

　　【參考解析】

　　一位乘客在坐順風(fēng)車的時候手機丟了，順風(fēng)車的車主找到了我，希望我能夠幫助其解決困難，我認為這個問題我必須及時地嚴肅地處理。因為這件事情已經(jīng)牽涉到乘客的財產(chǎn)損失，關(guān)系到乘客的切身利益，如果處理不好的話可能會影響到我們公益組織的整體形象，降低群眾心中的公信力。

　　首先，我會對這位順風(fēng)車的車主拾金不昧的做法予以肯定，這是我們一直大力宣傳的中華民族傳統(tǒng)美德，也社會主義核心價值體系的具體體現(xiàn)。我為我們組織能有這樣一位車主而感到欣慰和自豪。

　　其次，我也會向這位車主仔細了解一下當(dāng)時的情況。幫助其回憶一下具體的細節(jié)。比如行車的時間，在哪個地點遇到這位乘客的，他們的行車路線是什么，這位乘客的外貌特征等。對車主提供的信息做好記錄。同時我們可以通知一下公安部門來配合一下我們尋找失主的工作。在公安機關(guān)工作人員的監(jiān)督下，我們打開手機的聯(lián)系方式，嘗試著對其中的與失主關(guān)系親密的人員進行聯(lián)系。如果能夠聯(lián)系的通，我們可以將事情發(fā)生的經(jīng)過詳細地向其介紹，然后將我們的聯(lián)系方式和工作地點告知對方，希望其可以通知失主前來認領(lǐng)。如果手機由于種種原因無法打開，或者聯(lián)系不上與失主關(guān)系密切的聯(lián)系人，那么我們打算將這一信息通過多種渠道向社會宣傳，通過社會各界的力量來找到失主。比如我們可以聯(lián)系當(dāng)?shù)仡H具影響力的電視臺，或者廣播，將失主的特征、事發(fā)地點和時間還有我們的聯(lián)系方式公布，希望相關(guān)能夠盡快找到失主。

　　最后，我也借此機會向社會宣傳一下我們公益順風(fēng)車的活動，擴大一下這項活動的社會影響力。并向各位乘車者做出善意的提醒，希望在享受便利的同時能夠保護好自身的財物，提高他們的防范意識。并將我們車隊的好人好事宣揚出去，向社會傳播正能量。

　　4、你們要為一位積極參與順風(fēng)車的車主頒獎，但他做好事不留名，拒絕領(lǐng)獎，你如何勸說他?

　　【參考解析】

　　正如題目中所說，一位車主積極參與順風(fēng)車活動，我們打算為其頒獎，但是他希望好事不留名，婉言相拒。為了讓其接受我們的獎勵，我會這么來勸說他。

　　“這位車主您好，我是本次順風(fēng)車活動的發(fā)起人，同時也是這次頒獎典禮的主持人。您積極參與了我們組織的公益活動，并且做出了卓越的貢獻，讓社會中更多的人享受到我們順風(fēng)車帶來的便利，這些都是值得高度贊揚的。當(dāng)然，你希望做好事不留名，這樣不為名利無私奉獻的精神也是值得我們在場每一名活動參與者學(xué)習(xí)的。這也是雷鋒精神在現(xiàn)代社會的具體展現(xiàn)。但是，我作為本次活動的發(fā)起人，我還是希望您能夠接受我們對您的獎勵。這樣一方面有助于我們活動的開展，幫助我們圓滿的完成這次活動。另一方面也能夠?qū)ι鐣龀稣虻男麄?，可以促進更多的車主參與到我們的活動中來。這樣吧，我給您一個關(guān)于圣人孔子的故事。

　　春秋時期，魯國有規(guī)定：如果有人在國外看見魯國人淪為奴隸，可以墊錢將其贖回，然后回國報銷。孔子的一位弟子就在國外墊錢解救了一個淪為奴隸的魯國人，并且堅持不報銷，以示其“義”?？鬃又篮笈u了他，認為這樣的行為將阻礙更多的奴隸被解救。因為以后魯國人如墊錢救人，報銷吧不好意思，不報銷則蒙受經(jīng)濟損失，兩難之下最終可能放棄救人。我認為您和孔子的這位弟子的做法是有異曲同工之處的。所以希望您能夠理解這個道理。對道德模范的獎勵，有助于社會道德的弘揚的。您這次接受我們的獎勵，不光是對您以往成績的一種肯定，從宏觀的方面來看，您也是在向社會傳輸正能量。它要比做好事不留名產(chǎn)生更加深遠的影響，所以我謹代表我們公益順風(fēng)車整體活動人員再次向您表示由衷的感謝?！?/p>