2012年1月15日外交部面試真題：一個(gè)部委的副局長給你們司打電話，要求見你們的副司長，你都要詢問哪些信息？

　　【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變題

　　【考查要素】快速反應(yīng)能力、溝通能力

　　【思路點(diǎn)撥】由于是電話溝通，而且對(duì)方是身居領(lǐng)導(dǎo)崗位的部委領(lǐng)導(dǎo)，要詢問的信息應(yīng)該是最基本、核心的信息，答題時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、層次清晰，切忌羅列一大堆在實(shí)際中問起來會(huì)顯得很啰嗦、不禮貌的問題。

　　【參考解析】

　　首先，我會(huì)詢問對(duì)方所在的具體單位、部門以及聯(lián)系方式。這是為了了解對(duì)方的具體信息，以便領(lǐng)導(dǎo)給出答復(fù)后及時(shí)回復(fù)。

　　其次，我會(huì)詢問對(duì)方是否可以告知要見我們副司長的具體事由。如果他要見副司長的具體事由不清楚，副司長不容易決定是否要見、見的緊急程度如何，因此如果在對(duì)方愿意的情況下，盡量了解對(duì)方要求見我們副司長的具體事由。

　　第三，我會(huì)詢問對(duì)方希望在哪些時(shí)間段見我們的副司長。由于對(duì)方和我們副司長都身處領(lǐng)導(dǎo)崗位，要見面的話需要在雙方都能抽得出空的時(shí)間點(diǎn)，因此了解對(duì)方可能的有空的時(shí)間有助于見面的實(shí)際實(shí)現(xiàn)。

　　第四，我會(huì)詢問對(duì)方希望在什么時(shí)間內(nèi)獲得答復(fù)。了解這一信息有助于我轉(zhuǎn)告副司長之后，副司長在對(duì)方期望的時(shí)間段里做出有關(guān)的安排，維護(hù)我單位、我部門與兄弟單位、部門的和諧關(guān)系。