群眾工作能力是作為公職人員所必須的，即要求我們能夠站在群眾角度思考問題，善于了解群眾真實訴求，以有效手段組織動員群眾，靈活運用各種措施和辦法化解復(fù)雜矛盾，解決實際問題。公考通發(fā)現(xiàn)，在公考面試題中經(jīng)常會出現(xiàn)群眾不配合，讓你去協(xié)調(diào)的情況，學(xué)會如何破解群眾不配合的難題，是體現(xiàn)自身群眾工作能力，獲得高分的關(guān)鍵。

　　例如：你所在社區(qū)準備推廣垃圾分類工作，但是有很多居民認為垃圾分類很麻煩不愿意配合，如果讓你負責(zé)，你準備怎么辦？

　　本題考查的是社區(qū)工作實務(wù)中遇到群眾不配合時如何解決，是一道典型的計劃組織協(xié)調(diào)題。中公建議考生面對類似的問題時要充分體現(xiàn)自己協(xié)調(diào)各方、解決問題的能力，對策要具體可行，同時注意德才兼?zhèn)?，在答對策前，先分析題目，體現(xiàn)自己對整個工作的思考，再說出自己的解決方案及思路。具體應(yīng)對方法如下：

　　第一步，闡述此項工作目的意義：維護社區(qū)環(huán)境，落實上級精神及國家政策是作為基層干部的職責(zé)，開展垃圾分類工作有利于垃圾的回收利用，變廢為寶，也是落實中央關(guān)于環(huán)保的重要部署的體現(xiàn)，作為此項工作的負責(zé)人，面對群眾不配合，我會發(fā)揮智慧，積極解決：

　　第二步，闡述工作重點，解決問題的工作思路：

　　一是要深入調(diào)研。了解群眾當前垃圾分類的現(xiàn)狀，存在的問題，以往政策落實情況，兄弟單位的成功經(jīng)驗，關(guān)鍵是弄清居民不愿配合的原因，是嫌麻煩，還是有其他原因。

　　二是要對癥下藥，精準施策。如果是群眾對垃圾分類不理解不重視，則要聯(lián)合社區(qū)工作人員，調(diào)動社區(qū)退休老干部，志愿者等進行逐戶宣傳，宣傳垃圾分類的意義，同時廣泛征求民意，建立獎懲機制，引導(dǎo)調(diào)動群眾積極性。如果是基礎(chǔ)設(shè)施不完善，垃圾分類設(shè)施布局不合理導(dǎo)致分類不方便，則要加大投入，科學(xué)調(diào)整垃圾分類設(shè)施;如果群眾還是覺得麻煩，則可采取垃圾超市等國外創(chuàng)新做法，垃圾兌換生活用品，成立垃圾分類志愿服務(wù)隊監(jiān)督指導(dǎo)，督促群眾養(yǎng)成習(xí)慣。

　　三是全程跟蹤，總結(jié)經(jīng)驗。在此項工作開展過程中要全程跟進，及時解決新問題，及時糾偏，確保順利推進，并總結(jié)經(jīng)驗，為后續(xù)工作做參考。

　　小編提醒大家，在公考面試題目中，群眾不配合的具體情況可能有所不同，考生需要靈活應(yīng)對，但大體上都是先到群眾中去，了解基本情況，不配合的原因，再對癥下藥，同時要注意群眾工作是一項長期工作，要時時關(guān)注，及時發(fā)現(xiàn)和解決新問題，才能確保工作順利進行。