情景應(yīng)變題是公務(wù)員面試中經(jīng)常考察的一類題目：某一特定場(chǎng)景之下的人和事都處于一種緊急、矛盾或是尷尬的境地，你是處理此事件的負(fù)責(zé)人，你應(yīng)當(dāng)如何處理。應(yīng)變能力測(cè)查的是考生能否在一定的壓力場(chǎng)景之下變換思維角度，隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，而應(yīng)變類題型則更需要考生具備在短時(shí)間內(nèi)快速判斷和處理問(wèn)題，并耐心細(xì)致、周密條理地思考和解決問(wèn)題的能力。公考通（www.zwmscp.com）在本文中給大家提供13字秘訣，以便考生們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)破解情景應(yīng)變題。

　　一、仔細(xì)審題

　　由于設(shè)定情景中人物、事件關(guān)系復(fù)雜而導(dǎo)致丟三落四是考生作答情景應(yīng)變題的一大攔路虎，考生往往憑借直觀感覺(jué)去解決和處理問(wèn)題，回答完后發(fā)覺(jué)要點(diǎn)比較少就慌忙補(bǔ)充，這時(shí)你處理問(wèn)題是否講條理、講順序的能力已然彰顯。因此，在作答之前，考生應(yīng)該先在草稿紙上按照主體或事件先后、輕重緩急等順序依次羅列，再在旁邊標(biāo)出解決辦法，回答時(shí)按順序依次回答，體現(xiàn)解決問(wèn)題的周密性與全面性。

　　二、由大變小

　　這里的“大”與“小”指的是主體的多與少。也就是說(shuō)，如果題目當(dāng)中有個(gè)人或集體，應(yīng)想辦法讓集體變?yōu)閭€(gè)人。例如，小區(qū)內(nèi)業(yè)主與物業(yè)應(yīng)繳納停車費(fèi)用發(fā)生爭(zhēng)吵，引來(lái)小區(qū)居民圍觀，你是一名居委會(huì)干部，此事你如何處理。在這個(gè)問(wèn)題當(dāng)中有集體——圍觀的居民，也有個(gè)人——業(yè)主與物業(yè)，應(yīng)當(dāng)先解決集體的問(wèn)題，簡(jiǎn)言之，應(yīng)當(dāng)先疏散群眾才能解決個(gè)人問(wèn)題，如不先疏散群眾，則會(huì)造成惡劣影響，后續(xù)問(wèn)題也將難以展開(kāi)解決。再比如，由于村里某企業(yè)排污，村民因受到影響集體到縣政府告狀，讓你處理你如何處理。這個(gè)問(wèn)題中的集體為全體村民，如想由大變小，則必須想辦法讓全體村民這個(gè)集體變?yōu)槟硞€(gè)人，可以先安撫村民的情緒，讓其選幾個(gè)村民代表來(lái)反應(yīng)情況，并且用積極的態(tài)度去對(duì)待方可解決。可見(jiàn)，在解決情景應(yīng)變類問(wèn)題時(shí)，按照主體多少來(lái)確定問(wèn)題如何處理，靈活運(yùn)用由大變小的方法。

　　三、抓主要矛盾

　　在情景應(yīng)變類題目中雖然人物或事件較為緊急，但有一個(gè)問(wèn)題必須首先考慮，例如，主干道旁的化工廠倉(cāng)庫(kù)爆炸，你是此事件負(fù)責(zé)人，你如何處理。此問(wèn)題牽涉交通問(wèn)題、環(huán)境污染問(wèn)題、倉(cāng)庫(kù)搶搬問(wèn)題等，但最主要的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)是人的搶救，體現(xiàn)的是一種以人為本的思想境界，因此，必須先趕赴現(xiàn)場(chǎng)，展開(kāi)人員搶救行動(dòng)，并請(qǐng)專業(yè)人士幫助排查是否有連環(huán)爆炸的可能，同時(shí)聯(lián)系各兄弟單位去處理其它相關(guān)問(wèn)題以及通過(guò)媒體告知大眾險(xiǎn)情。

　　公考通認(rèn)為，情景應(yīng)變題不僅考察考生的應(yīng)能力，更考察解決和處理問(wèn)題的能力，因此，考生在回答此類問(wèn)題時(shí)切記不要遺漏要點(diǎn)，其次，可利用由大變小、抓主要矛盾等方法進(jìn)行思考，周密作答，方可真正度過(guò)“應(yīng)變”難關(guān)！