在國(guó)考、省考結(jié)構(gòu)化面試中，經(jīng)常會(huì)有解決問(wèn)題能力的考察，尤其是一些基層崗位，頻率很高。

　　此類(lèi)題型特點(diǎn)是，一般會(huì)給定一個(gè)身份，然后描述一個(gè)或多個(gè)問(wèn)題場(chǎng)景，要求考生解決。這類(lèi)題目需要考生根據(jù)題干描繪的實(shí)際情況，妥善有效地解決問(wèn)題，側(cè)重考查考生在實(shí)際工作中的解決問(wèn)題能力。

　

　　1.問(wèn)題找不全。審題容易遺漏問(wèn)題，只是簡(jiǎn)略閱讀題干，缺少對(duì)于題干的分析。例如，作答時(shí)可能只發(fā)現(xiàn)了“書(shū)籍沒(méi)用”、“去農(nóng)家書(shū)屋嫌麻煩”的問(wèn)題，對(duì)于村民話(huà)語(yǔ)中透露出的農(nóng)家書(shū)屋服務(wù)管理不到位，村民看書(shū)不方便問(wèn)題忽略了，導(dǎo)致無(wú)法全面有效解決問(wèn)題。

　　2.解決問(wèn)題不符合實(shí)際。解決問(wèn)題時(shí)候想當(dāng)然，沒(méi)有結(jié)合題干給定的信息思考，例如，本題中面對(duì)圖書(shū)沒(méi)用的問(wèn)題，解決方法是增加書(shū)籍種類(lèi)，添加科技類(lèi)、時(shí)政類(lèi)圖書(shū)，這本身沒(méi)有問(wèn)題，但沒(méi)有考慮到書(shū)籍和村民的實(shí)際生活是否貼近，導(dǎo)致圖書(shū)依然沒(méi)用，解決問(wèn)題不夠切合實(shí)際。

　　3.解決問(wèn)題不夠細(xì)節(jié)。在解決問(wèn)題的時(shí)候，只給出大致的方向，沒(méi)有具體解決問(wèn)題的細(xì)節(jié)，比如，只是簡(jiǎn)單表達(dá)“完善農(nóng)家書(shū)屋的建設(shè)”、“加強(qiáng)和村民的溝通”等，這種表述比較泛泛，讓考官無(wú)法判斷考生的方法是否能夠有效地解決問(wèn)題。

　　1.加強(qiáng)題干問(wèn)題的分析。審題時(shí)進(jìn)行分析，農(nóng)家書(shū)屋使用效率不高，可能是農(nóng)家書(shū)屋本身的問(wèn)題，也可能是村民的問(wèn)題，接下來(lái)審題時(shí)就帶著“找圖書(shū)館和村民在哪方面有問(wèn)題”的思維去閱讀題干，再將題干表述進(jìn)行轉(zhuǎn)化。在本題中，書(shū)籍沒(méi)用反映的問(wèn)題是圖書(shū)種類(lèi)不符合村民需求;村民覺(jué)得去圖書(shū)館不如看手機(jī)方便，一方面反映的是村民對(duì)閱讀不重視，嫌麻煩;另一方面是農(nóng)家書(shū)屋服務(wù)不到位，讓村民看書(shū)不方便。

　　2.結(jié)合題干實(shí)際場(chǎng)景。題干中農(nóng)家書(shū)屋的建設(shè)是在鄉(xiāng)村，因此，解決問(wèn)題時(shí)候要考慮鄉(xiāng)村的實(shí)際情況，例如：作答時(shí)可以表明“村民平時(shí)從事的是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，在增加書(shū)目時(shí)，我們可以增加一些預(yù)防病蟲(chóng)害、農(nóng)作物栽培指導(dǎo)等相關(guān)類(lèi)型書(shū)籍，讓書(shū)籍更符合村民的需求”。

　　3.解決措施要具體細(xì)化。解決問(wèn)題的方式要有具體細(xì)節(jié)，才能向考官展示方法的有效性和可行性。例如：“加強(qiáng)和村民的溝通。了解村民情況，包括所需的圖書(shū)種類(lèi)、希望農(nóng)家書(shū)屋提供哪些服務(wù)，為之后圖書(shū)館建設(shè)提供方向”、“完善農(nóng)家書(shū)屋建設(shè)，一方面增添自助查詢(xún)機(jī)器，方便居民查找是否有需要的圖書(shū);另一方面增加專(zhuān)人進(jìn)行服務(wù)，引導(dǎo)村民借書(shū)還書(shū)，提高村民滿(mǎn)意度?！?/div>