1.過(guò)年以微信搶紅包來(lái)祝福別人，對(duì)此有人呼吁放下手機(jī)，到別人家里串門(mén)走訪拜年，你有什么看法？

　　【試題類別】綜合分析現(xiàn)象類

　　【考查要素】看問(wèn)題的高度和廣度，以及對(duì)待社會(huì)現(xiàn)象的敏感程度

　　【參考解析】

　　【扣題】隨著科技的發(fā)展，人類逐步進(jìn)入了信息時(shí)代，而我們的生活方式也隨之發(fā)生了改變。微信搶紅包拜年在反應(yīng)人們的生活進(jìn)步的同時(shí)也帶來(lái)了一些負(fù)面的影響。我認(rèn)為，對(duì)于這樣一個(gè)現(xiàn)象，我么應(yīng)該全面客觀的看待。

　　【分析】【影響】這一方式的轉(zhuǎn)變可能會(huì)帶來(lái)一系列的影響。第一，搶紅包拜年方式的普及給人們提供了更多的方式選擇，豐富了人們的生活的同時(shí)也便利了人們的生活。第二，有利于年輕人之間聯(lián)系的增多。但是我們?cè)诳吹竭@些好的方面的同時(shí)不得不考慮這一方式可能會(huì)給我們的生活帶來(lái)的負(fù)面影響。首先，微信搶紅包可能會(huì)使人們更加的依賴手機(jī)等通訊設(shè)備，而忽略了現(xiàn)實(shí)生活中雨與家人朋友的交流，造成更多“低頭族”的出現(xiàn)。其次，微信搶紅包的方式可能會(huì)對(duì)一些傳統(tǒng)的拜年方式產(chǎn)生沖擊。最后，這樣一種方式的普及可能會(huì)給人們的金錢(qián)觀，價(jià)值觀帶來(lái)一定的負(fù)面影響?！驹颉堪菽攴绞降霓D(zhuǎn)變有其相關(guān)的社會(huì)背景，第一，是人們生活觀念的轉(zhuǎn)變。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，人們的生活節(jié)奏越來(lái)越快，生活壓力越來(lái)越大，更傾向于簡(jiǎn)單便捷的方式處理事務(wù)，導(dǎo)致在拜年時(shí)也采取搶紅包這一方式。第二，手機(jī)等通訊工具的普及及信息技術(shù)的現(xiàn)代化也為這一方式的轉(zhuǎn)變提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。第三，微信等營(yíng)銷商的大量宣傳。

　　【對(duì)策】為了好地對(duì)這一現(xiàn)象趨利避害，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行措施的展開(kāi)。第一，國(guó)家應(yīng)該強(qiáng)化民風(fēng)民俗的宣傳，通過(guò)各種具體的方式加強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)拜年方式的認(rèn)同感。第二，媒體應(yīng)該配合國(guó)家導(dǎo)向，大力宣傳傳統(tǒng)文化。第三，在家庭生活中，父母要為孩子做出正確的榜樣，一適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)孩子進(jìn)行引導(dǎo)。第三，學(xué)校也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)針對(duì)學(xué)生民風(fēng)民俗的教育，通過(guò)講座，知識(shí)競(jìng)賽等方式增強(qiáng)學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)拜年方式的了解。第四，對(duì)于我們個(gè)人而言，應(yīng)當(dāng)理性恰當(dāng)?shù)氖褂梦⑿诺韧ㄓ嵐ぞ?，在生活中注意加?qiáng)與家人朋友面對(duì)面的交流與溝通。

　　【升華】總之，我相信通過(guò)以上各方的共同努力肯定會(huì)在傳統(tǒng)拜年方式與現(xiàn)代拜年方式之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，維系和諧的人際關(guān)系。

　　2.某社區(qū)要舉行關(guān)愛(ài)老人獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，要給老人送物資不知道送什么。領(lǐng)導(dǎo)讓你對(duì)此社區(qū)進(jìn)行調(diào)查，請(qǐng)你組織下。

　　【試題類別】組織管理類

　　【考查要素】開(kāi)展調(diào)研的能力

　　【參考解析】

　　社區(qū)舉行關(guān)愛(ài)老人獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，體現(xiàn)了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)老人的關(guān)心，也有利于保障一些空巢老人的基本生活需求，能夠讓他們得到一些精神安慰。為了保證我們送的物資確實(shí)是滿足老人所需，我將本著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度通過(guò)調(diào)研的方式去開(kāi)展此次活動(dòng)。

　　第一，我會(huì)針對(duì)這個(gè)問(wèn)題選取合適的時(shí)間，在社區(qū)展開(kāi)調(diào)研。本次調(diào)研我會(huì)采用走訪、電話調(diào)查、問(wèn)卷等多種方式，以確保調(diào)查結(jié)果的全面性。當(dāng)然在這一過(guò)程中，為了不給社區(qū)老人增添麻煩，我以走訪的形式為主。并且在安排走訪人員的時(shí)候，我會(huì)盡量選一些善于交流、有親和力的的同事?lián)危?huì)囑咐他們態(tài)度一定要和藹。我的問(wèn)卷內(nèi)容主要是社區(qū)老人生活中衣食住行有哪些需要、自己的子女是否在身邊等。擬好計(jì)劃之后，我會(huì)將本次調(diào)研活動(dòng)在小區(qū)通過(guò)廣播或者公告的方式進(jìn)行宣傳。

　　第二，為了保證工作有序地開(kāi)展，我會(huì)對(duì)工作人員進(jìn)行合理分工，并且保證工作人員深入小區(qū)，住戶走訪調(diào)查，爭(zhēng)取做到專人有專責(zé)。而且在調(diào)研過(guò)程中我要保證調(diào)研的效率，保證工作如期完成，所以我會(huì)跟進(jìn)整個(gè)調(diào)研過(guò)程，列好各工作人員的每天的工作計(jì)劃和任務(wù)。

　　最后，在調(diào)查結(jié)束之后，我會(huì)整理訪談內(nèi)容，收集調(diào)查問(wèn)卷，邀請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)于調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行分析、整理和匯總，總結(jié)出社區(qū)老人的具體需求后，將結(jié)果上交給領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)著手安排發(fā)放物資。

　　3.在某次工作中你出現(xiàn)了重大失誤，領(lǐng)導(dǎo)和同事都不再信任你，只讓你跑腿和做些雜事。某次會(huì)議上，你會(huì)進(jìn)行發(fā)言說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)和同事給你安排工作，你會(huì)怎么說(shuō)？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

　　【試題類別】情景模擬題

　　【考查要素】有矛盾的人際溝通

　　【參考解析】

　　【開(kāi)頭】尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事。大家好，我是咱們單位人事部門(mén)的小王，有幸能夠有這個(gè)機(jī)會(huì)在會(huì)上發(fā)表自己的看法。從進(jìn)入單位到現(xiàn)在以來(lái)，都非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的照顧，尤其是我們部門(mén)的陳主任和各位同事，我也得到很多學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì)，我覺(jué)得非常的幸運(yùn)。但是，就上周在向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)出現(xiàn)許多數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)產(chǎn)生誤差，對(duì)于這件事情，我表示非常抱歉，我希望通過(guò)這次會(huì)議做一個(gè)簡(jiǎn)短的反思。

　　【回應(yīng)】首先，就上周在數(shù)據(jù)匯報(bào)工作中出現(xiàn)的失誤問(wèn)題，我在這里做出一個(gè)誠(chéng)摯的道歉，對(duì)于這份工作，出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，十分不應(yīng)該。在這一問(wèn)題上，給領(lǐng)導(dǎo)和各位同事帶來(lái)了極多的不便與麻煩，真的非常抱歉。

　　【解釋】對(duì)于這一失誤，一方面，作為第一次匯報(bào)工作而言，我并沒(méi)有能夠很好的提前熟悉并做好預(yù)備工作，導(dǎo)致工作中數(shù)據(jù)計(jì)算的誤差。另一方面，除了工作方法上的不嚴(yán)謹(jǐn)，我本人并沒(méi)有很好的重視這份工作的重要性，態(tài)度上不夠謹(jǐn)慎，沒(méi)有向曾經(jīng)負(fù)責(zé)這類事務(wù)的頗有經(jīng)驗(yàn)的王姐請(qǐng)教，導(dǎo)致了本次工作出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。尤其是對(duì)于匯報(bào)工作后，我并沒(méi)有做好及時(shí)的反饋和完整的總結(jié)反思，就以上的原因，我表示誠(chéng)摯的道歉。

　　【表態(tài)】但是，這一兩周以來(lái)，我也受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，也反思了自己的問(wèn)題，從一些簡(jiǎn)單的事務(wù)性的工作開(kāi)始做起，我希望通過(guò)這些方式能夠從細(xì)小之處改變自我，并能夠得到大家的再次信任，也希望通過(guò)這些事務(wù)性的工作，能夠讓大家重新認(rèn)識(shí)和認(rèn)可我，能夠讓我參與部門(mén)一些日常的專業(yè)性工作，能夠更加有效的幫助大家，提高自己的素質(zhì)。如果領(lǐng)導(dǎo)和同事不介意，我希望可以向您們請(qǐng)教相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與方法，避免再次出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)與同事近些日子對(duì)我的包容與諒解，也希望我能夠再次的得到大家的認(rèn)可，占用大家寶貴的時(shí)間，真的非常感謝各位。

　　4.領(lǐng)導(dǎo)安排你們八個(gè)人兩人一組寫(xiě)稿子，臨近截止日期還有兩天，你知道只有你還有另一個(gè)同事寫(xiě)完了，其他人還沒(méi)完成，你怎么做？

　　【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類試題

　　【考查要素】在特殊情況下處理問(wèn)題的能力

　　【參考解析】

　　領(lǐng)導(dǎo)安排我們八個(gè)人寫(xiě)稿子，快到截止日期，但是還有同事沒(méi)有完成，作為下屬，我要沉著冷靜，立即想辦法解決，否則會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)甚至整個(gè)單位的工作效率。

　　首先，我會(huì)與其他同事私下里委婉溝通，確認(rèn)其他同事是否真的沒(méi)有完成。如果是我之前的判斷有誤，其他同事也都已經(jīng)完稿，我會(huì)建議他們?cè)僬J(rèn)真仔細(xì)檢查他們已經(jīng)完成的稿子。

　　如果確實(shí)還有同事沒(méi)有完成，那么我會(huì)尋找他們延期的原因：如果是他們對(duì)寫(xiě)稿的要求或者內(nèi)容不熟悉，我會(huì)把我整理的相關(guān)資料第一時(shí)間供他們參考。如果是同事最近手頭上還有別的任務(wù)，太忙而影響寫(xiě)稿，我會(huì)盡我所能幫助他們分擔(dān)一些工作任務(wù)。當(dāng)然，如果了解到他們對(duì)分工有意見(jiàn)，我會(huì)進(jìn)行耐心勸說(shuō)，相信領(lǐng)導(dǎo)的安排必然有其合理之處，我們要遵從領(lǐng)導(dǎo)的決定，相信我們的同事都會(huì)以工作為重，努力調(diào)整心態(tài)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

　　總結(jié)提高：（避免）通過(guò)這件事情，我認(rèn)識(shí)到，在工作中總會(huì)發(fā)生一些突發(fā)情況，我們要保持平穩(wěn)的心態(tài)，積極去應(yīng)對(duì)，提高我們的工作效率。當(dāng)然在與同事交流過(guò)程中，我要學(xué)會(huì)換位思考，包容理解，努力地營(yíng)造融洽和諧的工作氛圍。