临沂站:开启老区人民候乘新体验

  李锡秉 黄 真

  车站档案

  临沂站位于兖石铁路沿线,始建于1986年,历经多次改造,今年春运,站房连同站前广场以全新面貌呈现在旅客面前。站房采取中间高、两侧低的对称设计,正立面有4块展示沂蒙地域文化的石雕。临沂站建站初期只开行一对“绿皮车”,现如今开行的列车四通八达,为老区人民铺就了便捷的出行之路。

  1月12日9时,在临沂站进站口,旅客们拉着行李箱,带着花生、煎饼等当地特产,有序进站候车。

  春节临近,临沂站工作人员在售票、候车场所布置了灯笼、中国结、窗花等,为旅客营造浓厚喜庆的节日氛围。

  “请旅客们把身份证放在蓝色圆圈处,身体和行李不要越过闸机。”客运值班员李伟伟一边提醒旅客刷证进站,一边维持现场秩序。

  “姑娘,俺的车票是孩子给订的,这个机器俺不会操作。”一对年迈的夫妇求助道。

  “大娘您别着急,请跟我从人工核验口进站。”李伟伟熟练地查看身份证件,在电脑上核验后,将老人引导到重点旅客服务区。

  “新车站这么漂亮,真好真好。”放下行李,老人忍不住四处观赏。李伟伟笑着对老人说:“我们新的站房候车室比之前扩大了3倍,增设4个饮水处,配备4个卫生间。卫生间实施‘暖手工程’,水龙头一秒钟出温水。除此之外,还增设第三人卫生间,方便特殊旅客使用。”李伟伟热情地向老人介绍道。

  今年37岁的李伟伟,对临沂站怀有特殊的感情。1986年1月1日,也就是她出生那年,兖石铁路开通运营,沂蒙老区结束了不通铁路的历史。那时候,临沂站还是一栋小矮楼,周围都是村庄,西侧是成片的果园。

  2000年,临沂站在原有基础上进行了扩建。2021年1月,临沂站新站房建成正式启用,新设备设施的应用以及智能化精准化的服务,更加方便了老区人民出行。2022年12月,临沂站站前广场完工。2023年春运,临沂站连同站前广场以全新面貌呈现在市民面前。铁路服务地方经济发展、便捷人民出行的能力进一步提升。李伟伟想到这里,由衷地为铁路的发展变化感到骄傲和自豪。

  “值班员,5005次列车上有一位坐轮椅的老人需要协助出站。”“好的,马上就到。”李伟伟收回思绪,迅速来到站台,慢慢推着旅客乘坐无障碍电梯走向出站口。

  “您家人的车停在哪里?”李伟伟语气温和地问道。“好像还没到,要不我自己在这里等吧。”老人说。李伟伟不放心,拿出手机给老人的家人打去电话,确定接站位置。直到看着老人被安全接走,她才放心回到岗位上。

  今年春运,临沂站从售票、进站、候车等环节入手,不断细化服务内容,优化旅客进出站流线,发放重点旅客“爱心卡”,为行动不便的旅客提供预约服务。此外,车站还提供一键扫码寻失物服务,方便旅客通过12306服务台公示的二维码扫码查找个人遗失物品;开辟急客通道,为临近发车时间到站的旅客提供乘车方便,畅通旅客出行“*后一公里”。

  “妈妈,这个小兔子太可爱了,我想合个影。”在候车室,兔年吉祥的拍照背景板吸引了不少旅客驻足打卡拍照。

  “这是公司发的过年礼品,我想着带回去给家里人尝尝。”“好久没回家了,*想和家人好好聊聊天。”“我两年没回去了,今年家人催得紧,我想早点回去看看。”谈起回家的心情,笑容在每一名旅客的脸上绽放。

  在服务老区百姓便捷出行的同时,临沂站新站前广场的扩建也赋予了车站更多的社会属性。新站前广场成为老区百姓休闲散步、嬉戏玩耍的新去处,临沂站也成为临沂的新地标。

  人人都说沂蒙好,沂蒙山区好地方。一趟趟列车从临沂站开出,穿过平原越过山川,载着梦想和欢乐,伴随幸福的歌儿一路唱到远方。

  ●感言

  今年是《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》施行后的首个春运。除了培训考试以外,我要利用休息时间不断强化学习,确保达到应知应会一口清、实做演练一手精。看到旅客们平安温馨出行,我觉得特别有获得感,忙起来也不觉得累。

  ——临沂站客运值班员张晓阳

  我在临沂打工,之前两年没回家,今天来到临沂站坐车,感觉车站无论从设备设施还是服务上都变化很大。我带了不少行李坐车,车站的志愿者看到了马上过来帮忙,我心里很感动。

  ——临沂站旅客孙健

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