评论头条︱景区“先游后付”需诚信护航

  背 景

  近日,安徽黄山风景区上线“先游后付”模式引关注。据悉,信用积分达到一定数值的消费者在网上购买门票、索道票时,可享受先预订、使用后再扣款,不用则不付费的数字化服务,从而让行程安排更加灵活。此外,景区还为以上消费者提供“免押租车,先租后付”“免押入住,极速退房”等优质个性化体验。

  戴庆锋

  南昌社科院社会所所长

  主旨观点GUANDIAN

  “先游后付”模式要处理好

  信用准入机制

  戴庆锋:“先游后付”模式符合当前社会消费的需求,而且这种模式能够进一步规范旅游市场,值得推广。需要注意的是,在推广的过程中要处理好三个方面问题:

  一是信用准入机制。哪些商家可以准入到这个体系中,哪些消费者是符合要求的,这需要去界定。

  二是隐私保护问题。哪些旅游商家可以接入到征信系统,而且我们的隐私该得到怎样的保护。

  三是评价机制应用问题,也*重要的问题。这个结果出来后,哪些平台可以应用这些结果,哪些细则能够适用这些结果,通过哪些平台可以得到利益的保护、申诉及反馈。

  处理好这三个问题,才能把“先游后付”模式推广得更好。

  黄海燕

  江西财经大学人文学院副教授

  主旨观点GUANDIAN

  “先游后付”需完善消费维权

  黄海燕: “先游后付”到底是以用户为中心的信用游,还是一场包装精致的营销套路,这是广大消费者非常关注的一个问题。毫无疑问,“先游后付”确实能够提升旅游当中支付的便捷性。但是,消费者也会担忧,“先游后付”会不会出现错扣费甚至乱扣费的情况?而一旦出现了乱扣费的情况,维权的这个门槛会不会很高?这可能是很多消费者特别纠结的一点。

  与支付的便捷性相比,消费者更加关注的是旅游项目本身的质量怎么样?服务的水准如何?广大的旅游公司和旅游项目应该把更多的注意力放在提升产品质量、服务质量上来,这样才能够长久地抓住消费者的心。

  以上嘉宾观点

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  明

  音频播出

  江西新闻广播AM729、FM104.4

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  来源:江西新闻广播

  主播:杨玥;策划:张吉昌

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